Questions fréquentes
Didinsky, une marque pour briser la monotonie. . . Nous vous proposons des lunettes qui protègent et s'adaptent à votre style de vie.
Vers quelles destinations expédiez-vous ?
Vers la péninsule, les îles Baléares et les îles Canaries (ces dernières étant des navires non certifiés) .
À tout le monde.
Quels sont les délais de livraison ?
Si la marchandise est disponible, notre fournisseur l'expédiera sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Cependant, les délais de livraison peuvent varier : livraison express sous 24 heures, livraison standard sous 1 à 2 jours et livraison internationale sous 5 à 6 jours.
Comment puis-je payer ma commande ?
Avec votre carte de débit/crédit habituelle, via PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons des systèmes de cryptage pour chaque transaction, garantissant que toutes vos informations confidentielles de carte de crédit et/ou de débit ne seront pas utilisées à des fins malveillantes.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire contact ou par téléphone ou WhatsApp au +34 699 171 133 de 9h à 14h. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un e-mail ; nous répondrons à vos questions dès que nous serons en contact. Vous pouvez également appeler le service client pendant ces horaires. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact. ici.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Pas de problème, cliquez simplement. iciSaisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons votre nouveau mot de passe. Vous pourrez le modifier ultérieurement sans problème.
Comment utiliser mon coupon de réduction ?
Pour bénéficier de votre réduction, accédez à votre panier et saisissez le code dans le champ « Coupons » sous les articles de votre panier. Cliquez sur OK et votre panier sera mis à jour avec la réduction correspondante.
Droit de rétractation
Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans les 30 jours suivant la réception au moyen de l'email suivant, customer@didinsky.com en indiquant que vous souhaitez retourner ou échanger le produit. Ainsi, nous organiserons le retour (et l'expédition) de la manière la plus adaptée. Sauf en cas de produit défectueux, les frais supplémentaires liés au retour seront à la charge du consommateur.
Retour
Si votre commande présente une anomalie, veuillez la signaler immédiatement dès réception. Contactez notre service client par e-mail. customer@didinsky.comet nous vous indiquerons les étapes à suivre pour remplacer le produit.
Pour retourner correctement les produits, vous devez suivre ces directives :
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage/étiquette d'origine. Les articles fragiles doivent être retournés dans du papier bulle ; à défaut, l'échange et/ou le remboursement ne seront pas traités.
•Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.
•Les produits doivent être accompagnés d'un bon de livraison avec le motif du retour noté manuellement pour un traitement de retour correct et rapide.
À leur arrivée à notre entrepôt, les produits seront évalués. S'ils ne respectent pas les conditions de retour et sont en mauvais état, nous nous réservons le droit de rembourser le (s) produit (s) endommagé (s) à un montant inférieur.
Une fois l'évaluation du produit terminée, celui-ci sera échangé ou remboursé par le même moyen de paiement. En cas d'échange d'un produit défectueux, il pourra s'agir du même modèle (sous réserve de disponibilité) ou d'un autre produit de valeur égale ou supérieure (en payant uniquement la différence) . Nous vous contacterons pour organiser le remplacement des produits concernés.
Nos lunettes
Presbytie ou les yeux fatigués est la perte progressive de la capacité des yeux à se concentrer sur des objets proches.
Les lunettes pour les yeux fatigués aident-elles à éviter la fatigue oculaire ?
Surmenage et La fatigue oculaire est gravement dommageable pour nos yeux, c'est pourquoi les personnes souffrant de presbytie devraient porter des lunettes de lecture autant que possible.
Est-ce que quelque chose se passe si je ne porte pas de lunettes de lecture ?
Porter ou non des lunettes de lecture n'affectera en rien votre vision à long terme. Le seul problème à court terme est que vous verrez moins bien. Si vous devez forcer vos yeux pour lire, vous pourriez avoir des maux de tête, une sensation de fatigue en fin de journée ou des yeux rouges.
La fatigue oculaire ou la presbytie augmentent-elles si je ne PORTE PAS de lunettes ?
La presbytie est un trouble lié à l'âge qui ne s'améliore pas avec le port de lunettes. Il faut garder à l'esprit que la presbytie n'est pas une maladie, mais plutôt un symptôme dû au vieillissement naturel, qui entraîne une perte de souplesse du cristallin. Les premiers signes apparaissent généralement entre 40 et 50 ans.